Leistungsbeschreibung

1. Pakete und Preise

Alle Preise exkl. USt. Das Jahresabo wird jährlich im Voraus abgerechnet. Maßgeblich ist der beim Abschluss ausgewiesene Preis; die Tabelle zeigt die regulären Preise. Einstiegsrabatt: Wer während der kostenlosen Testphase ein Abonnement mit monatlicher Abrechnung abschließt, zahlt für den ersten Abrechnungszeitraum 50 % des Monatspreises (nur für den ersten Abschluss eines Monatsabos je Betrieb, nicht für Jahresabos).

Team: die Zugänge einschließlich des Inhabers; offene Einladungen belegen ebenfalls einen Platz. Das Paket Start umfasst damit den Inhaber und bis zu zwei weitere Zugänge. „Unbegrenzt“ meint die übliche Nutzung durch das eigene Personal.

2. In allen Paketen enthalten

• Online-Buchungsseite und Buchungs-Widget für die Website des Betriebs
• Buchungsverwaltung im Dashboard
• E-Mail-Benachrichtigungen an Gäste und Betrieb
• alle Funktionen nach Abschnitt 3, soweit sie nicht nach Abschnitt 2 den bezahlten Paketen vorbehalten sind

In den Paketen Start, Plus und Pro zusätzlich:

• Online-Zahlungen der Gäste über das eigene Stripe-Konto des Betriebs
• API-Zugang und Webhooks (Abschnitt 3)

3. Funktionen

Gruppen-Events:

Buchung mehrerer Räume gleichzeitig in einer Buchung.

Terminfinder:

Abstimmung mehrerer Personen über einen gemeinsamen Termin.

Smart-Blocking:

Automatisches Sperren einzelner freier Zeitfenster zwischen Buchungen nach den Einstellungen des Betriebs.

Ressourcen:

Verwaltung von Personal und Ressourcen mit Kapazität; Buchungen werden über mehrere Räume hinweg gegen die Kapazität geprüft.

Auslastungs-Copilot:

Auswertung der Auslastung mit Vorschlägen, die der Betrieb bestätigt.

Review-E-Mails:

Automatische Bewertungsanfragen per E-Mail nach dem Termin.

Auto-Rabatte:

Automatische Rabatte bei niedriger Auslastung nach den Regeln des Betriebs.

API-Zugang:

Nur in den bezahlten Paketen. Lesende Schnittstelle mit API-Schlüsseln (freie Tage und Uhrzeiten, Räume, Buchungen, Sperren, Schließzeiten und das Änderungsprotokoll dazu). Welche Daten ein Schlüssel liefert, legt der Betrieb bei der Erstellung fest; Kundendaten der Gäste nur, wenn der Betrieb dies für den Schlüssel aktiviert. Bookment darf Abrufe der API angemessen begrenzen.

Webhooks:

Nur in den bezahlten Paketen. Der Betrieb legt bis zu 5 HTTPS-Adressen fest; Bookment sendet dorthin bei neuen, bezahlten, stornierten und umgebuchten Buchungen die Buchungsdaten einschließlich der Gastdaten, signiert. Bookment wiederholt fehlgeschlagene Zustellungen mehrfach, garantiert sie aber nicht; die Erreichbarkeit der Adresse liegt beim Betrieb.

Individuelle Buchungsanfragen:

Gäste können Termine außerhalb des regulären Kalenders anfragen. Der Betrieb entscheidet über jede Anfrage selbst; eine Buchung entsteht erst mit seiner Annahme oder der Annahme eines Gegenvorschlags durch die Gäste. Bookment ist nicht Vertragspartner der Gäste und sichert keine Annahme zu.

4. Add-ons

In dieser Fassung gibt es keine einzeln buchbaren Add-ons; alle genannten Funktionen sind im Paketpreis enthalten.

5. Gratis-Paket

• Das Gratis-Paket ist entgeltfrei und nicht befristet und umfasst 1 Standort, 1 Raum und 1 Person (die Inhaberin oder den Inhaber).
• Pro Kalendermonat sind 50 Online-Buchungen möglich. Jede Reservierung zählt als eine Buchung, unabhängig von der Personenzahl; auch stornierte Buchungen zählen. Buchungen, die der Betrieb selbst im Dashboard einträgt, zählen nicht. Angenommene Anfragen zählen als Online-Buchungen.
• Ist die Grenze erreicht, ist die Online-Buchung bis zum Monatsende geschlossen; die Buchungsseite zeigt dann die Kontaktdaten des Betriebs. Der Betrieb wird bei 40 und bei 50 Buchungen per E-Mail und im Dashboard informiert.
• Im Gratis-Paket gibt es keine Online-Zahlung; Gäste zahlen vor Ort.
• Alle Funktionen nach Abschnitt 3 sind auch im Gratis-Paket enthalten; ausgenommen sind Online-Zahlung, API-Zugang und Webhooks, die nur in den bezahlten Paketen enthalten sind.
• Hat ein Betrieb mehr als einen Raum, ist der älteste aktive Raum buchbar; hat er mehr als eine Person im Team, kann sich nur die Inhaberin oder der Inhaber anmelden. Es wird nichts gelöscht; mit einem bezahlten Paket entfallen die Grenzen.
• Nach der 14-tägigen Testphase und nach dem Ende eines bezahlten Abonnements läuft das Konto im Gratis-Paket weiter. Gelöscht wird ein Konto nur auf Verlangen des Betriebs, nach 12 Monaten ohne Anmeldung und ohne Buchung, nachdem Bookment die Löschung 30 Tage vorher per E-Mail angekündigt hat, oder wenn Bookment das Gratis-Paket einstellt und der Betrieb bis zum Ende der Frist kein bezahltes Paket wählt.
• Für das Gratis-Paket gibt es keine Verfügbarkeitszusage. Bookment darf die Grenzen und den Umfang des Gratis-Pakets mit angemessener Ankündigung ändern und das Gratis-Paket mit angemessener Frist einstellen.

6. Demnächst – nicht Vertragsbestandteil

Die folgenden Funktionen sind in Arbeit und noch nicht freigegeben. Sie sind nicht Bestandteil des Vertrags und kein Leistungsversprechen; ein Anspruch auf ihre Bereitstellung besteht nicht.

• WhatsApp Bot
• Geschenkgutscheine
• Wiederkehrende Buchungen
• Haftungsausschlüsse